Kai Diekmann fliegt häufiger. Schreibt er. Glauben wir wohl auch.
Einen Koffer hat er bisher noch nie vermisst. Jaja, es trifft immer die anderen.
Nun war er mit einer Kollegin in Mailand und musste schon nach dem Hinflug drei Tage auf seinen Koffer verzichten – der Koffer seiner Kollegin scheint bis heute vermisst zu sein. Irgendwen muss es ja mit den 10.000 völlig verschwundenen Koffern in Europa treffen. Schön ist das nicht.
Weniger schön ist aber: Nach dem Rückflug nochmal am leeren Gepäckband zu stehen.
Einen Koffer verloren hat Stefan vom Murmeltiertag. Inklusive der schlimmen Warterei auf den Koffer, da man ja immernoch hofft die Mitarbeiter vom Gebäckband hätten den Koffer einfach nur liegen gelassen vergessen…
Aber wie die Story zu Ende geht, da schaut Ihr besser bei Ihm nach 🙂
Gestern abend hatte ich im Auto ein wenig Zeit und habe ein tolles Feature bei WDR 5 gehört.
Darin wird die in Frankfurt ansässige Gepäckvermittlung der Lufthansa vorgestellt. In Frankfurt werden sämtliche nicht innerhalb von 5 Tagen zustellbaren verlorenen Koffer, Taschen und alles was so auf einem Flug verlorengehen kann gesammelt. Für die Ermittlung von verlorenen Gepäckstücken gibt es das internationale System World Tracer. Hier werden alle Daten zu den verlorenen Koffern gesammelt und können von jedem Ort der Welt nachvollzogen werden.
Ein besonders lustiges Beispiel bei den Rückerstattungen der Auslagen (Kosmetikartikel, wichtige Kleidung) wird auch vorgestellt. Eine Frau möchte für ein noch nicht einmal einen ganzen Tag verloren gemeldetes Gepäckstück den Kaufpreis für einen Koffer erstattet bekommen: 450 Euro. Daneben noch ein Paar Schuhe (230 Euro) und für eine Kosmetik (71 Euro).
In Wien soll ein Geldtransporter Ende Juni einen Geldkoffer aus der nicht richtig verschlossenen Hecktür verloren haben. Berichte, es hätte sich um 150.000 € in dem Koffer gehandelt wollten Sprecher des Sicherheitsunternehmens nicht bestätigen.
Ein ziviler Kriminalbeamter hatte den Vorfall beobachtet und den Geldkoffer zur Nationalbank gebracht.
Die Designerin Luna Laboo kauft Koffer auf Flughafen Gepäck-Versteigerungen, fotografiert den Inhalt und stellt die Bilder ins Internet. Sie hofft so die eigentlich Kofferbesitzer wiederzufinden.
Fluggastrechte in der Finanztext mit Rimowa Koffer
In der aktuellen Finanztest finden sich auf Seite 11 Informationen zu verlorenen Koffern. Laut Finanztest wollen nicht alle Fluggesellschaften eine Schlichtung.
Kleiner Trost: 95 Prozent der verlorenen Koffer werden innerhalb von fünf Tagen nach Verlust gefunden.
Desweiteren gibt Test einige weiterführende Hinweise:
Schlichtungsstelle. Taucht ein Gepäckstück selbst Tage nach einer Flugreise nicht wieder auf, ist der Ärger vorprogrammiert. Damit Fluggäste ihr Recht auf Schadensersatz einfach, schnell und kostenlos durchsetzen können, gibt es die Schlichtungsstelle Mobilität. Sie ist Ansprechpartnerin, wenn auf Flug- oder Bahnreisen etwas schiefläuft. Die vom Bundesministerium für Verbraucherschutz eingerichtete Stelle bemüht sich bei Kofferverlust, Flugverspätung oder -annulierung mit einem Schlcihtungsvorschlag eine außergerichtliche Einigung zu erzielen.
Verweigerer. „Die Zusammenarbeit mit den ausländischen Flugunternehmen klappt ganz gut“, sagt Anke Lobmeyer von der Schlichtungsstelle. „Doch leider verweigern inländische Unternehmen wie Lufthanse AG, Germanwings, Air Berlin, Tuifly und Billigflieger wiee easyjet und Rynair die Zusammenarbeit.“
Hintergrund. Die Zusammenarbeit der Fluggesellschaften mit der Schlichtungsstelle ist freiwillig. Passagiere der Verweigerer müssen vor Gericht ziehen, wenn sie sich mit der Gesellschaft über den Schadensersatz für einen Koffer nicht einigen können. Sie können sich aber zumindest Tipps von der Schlichtungsstelle holen.
Streitpunkte. „Um die Höhe des Schadensersatzes geht es häufig bei Gepäckverlust“, erklört Anke Lobmeyer. Die Haftungshöchstgrenze liegt derzeit bei maximal 1130 Euro. Ersetzt wird aber nur der Zeitwert der Sachen, nicht der Wiederbeschaffungswert. Die Regulierung kann daran scheitern, das Quittungen fehlen oder der Passagier Fristen und Formalitäten bei der Schadensanzeige nicht einhält.
Tipp. Unterstützung bietet die Schlichtungstelle kostenlos unter … Update: siehe Kommentar!
Also: Bei Gepäckverlust – vorallem bei deutschen Fluglinien – immer Kontakt und Beratung bei der Schlichtungsstelle in Berlin suchen!
